本当に来て欲しいお客様が来てくれる仕組み

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ネットショップでミニカーを販売するDTWの内原社長の経営の悩みは

1)思うように集客できない

2)購入率が低い

3)運営コストがかかる

4)価格競争に巻き込まれる

など一般的なネットショップが抱える悩みと同じだった。

しかし、彼はその悩みを解決する方向に向かっている。

他社との徹底的な差別化戦略を実施することができつつあるからだ。

彼が行なった差別化戦略とは

1ターゲットを明確にする。

2商品・サービスそのもので差別化する。

3提供方法・付帯サービスで差別化する。

4顧客対応力で差別化する。

この4つにつきる。

彼はこの1から4を「輸入車のプロフェッショナル」というの強みを生かした行動にうってでた。

それが少しづつお客様に評価されている。

株式会社ファイブスター主催 現状打破事例紹介にて自社の課題解決事例を話す DTW 内原社長

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