新しい経営コンサルティングE-mail:info@fivestar.bz

GARAGE S・U・N

GARAGE S・U・N様

GARAGE S・U・Nについて


― はじめにGARAGE S・U・Nについて教えてください。
弊社はチェロキーを専門に扱っている会社でして、チェロキーの整備販売、全てをやらせていただいています。
自社で整備も販売もするので、お客様には安心して乗ってもらっています。
チェロキーを販売した後にはお客様と繋がらせていただき、軽自動車からポルシェまで全ての車を扱う会社でやっております。

― 当初、抱えておられた問題点を教えてください。
当時は私ともうひとりの営業と二人でやっていたのですが、二人の営業のやり方がばらばらだったので、お客様へのサービスの提供を統一したいなと。
もうひとつは、新しく人が入るたびに色々なことを自分で考えて教えることが大変でした。
会社としてもそういった仕組みがきちんとあれば、それをスタッフに伝えることができるので、一番欲しいところでした。


ファイブスターとの出会い(きっかけ)


― ファイブスターとの出会いについて教えてください。
整備振興会からのセミナーに金山さんが講師をしており、それが自分の現状に合った内容でしたので、無料相談を受けに行きたいなと思いました。

― ファイブスターと仕事をしようと思ったきっかけを教えてください。
無料相談では1時間ぐらいかけて私の意向をきちんと聞いていただき、そのことの答えや具体的な提案をしていただきました。それがすごくいいなと思ったことがきっかけです。


営業の仕組みづくりの成果


― 営業の仕組みづくりの成果はどういった点で出ていますか?
誰でもお客様に同じ満足を提供することが出来るようになる、という最初にやりたかったことが、今振り返ってみると随分出来てきているなと思います。
私でも営業の担当者でも、誰がお客様に対応しても同じようにお客様に満足を提供することができる仕組みが作れてきていると思います。


普通のコンサルタントとファイブスターはどう違う?


― コンサルタントのイメージとファイブスターの違いについて教えてください。
税理士さんや会計士さんとお話をしたことがありますが、提案や意見を求めても、その方の枠の中でお話されるので、私に合っていても合っていなくても話をされることが私にとってはすごく聞きづらいことがありました。 金山さんは私の枠で聞いてくれて、私の枠に入るように考えてくれているので、そこが一番の違いでした。


どのような人に向いているか


― ファイブスターからのトレーニングはどのような人に向いていると思いますか。
企業や組織に関係なく、どのような組織にも合うんじゃないかと。 スタッフの成長のことや、PDCAを回して振りかえり、次のアクションを起こしていけるようになることはどこも一緒だと思います。


今後の期待とメッセージ


― それでは最後に、ファイブスターへのメッセージをお願いします。
1年以上関わっていただいてすごく感謝していることと、姿勢が変わらないままいてくれているので、 安心してお願いさせていただいています。 今後の期待としては、クライアントさんが増えていく中でも変わらない姿勢で、ひとつひとつその会社の目線で見ていただいて支援していただけたら助かります。



どうもありがとうございました。
最後に、GARAGE S・U・N公式ホームページはこちら

GARAGE S・U・N www.garage-sun.com



↑ PAGE TOP